OfficeJet Pro 8710드라이버 다운로드 · 설치 안내

프린터가 켜져 있는데 Windows에서 오프라인으로 표시될 때 점검합니다.

1. 프린터와 PC가 같은 네트워크에 연결돼 있는지 확인합니다.
2. 인쇄 대기열에서 '프린터 오프라인으로 사용'이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
3. 공유기와 프린터를 재부팅하고 IP 주소가 변경됐는지 확인합니다.
4. 반복되면 기존 프린터를 삭제한 뒤 HP 드라이버로 다시 추가합니다.

오프라인·인쇄 안됨 진단 순서

PC에서 오프라인으로 보여도 본체가 반드시 고장난 것은 아닙니다. 전원, USB·네트워크 연결, 프린터 목록의 기본 장치를 먼저 확인하세요.

공유기나 Wi‑Fi 이름을 변경했다면 프린터가 예전 네트워크에 연결돼 있을 수 있습니다. 장치에서 실제 연결된 네트워크와 IP를 확인합니다.

문서가 인쇄 대기열에서 멈춘 경우에는 대기열 상태를 확인한 후 테스트 문서 한 장만 출력해 보세요.

관련 점검 가이드 →

제조사 참고 안내 ↗

카트리지 인식 오류나 교체 메시지가 반복될 때 확인합니다.

1. 프린터 전원을 끄고 카트리지를 다시 장착합니다.
2. 카트리지 접점과 프린터 내부 접점에 이물질이 없는지 확인합니다.
3. 펌웨어 업데이트 전에는 사용 중인 카트리지 호환성을 확인합니다.
4. 여러 카트리지가 동시에 인식되지 않으면 개별 카트리지보다 프린터 측 문제 가능성도 점검합니다.

제조사 참고 안내 ↗

인쇄는 되지만 스캔 기능이 작동하지 않을 때 점검합니다.

1. Full Feature Software 또는 HP 앱이 정상 설치돼 있는지 확인합니다.
2. Windows 방화벽이나 VPN이 네트워크 스캔을 막고 있지 않은지 확인합니다.
3. USB 연결로 스캔이 되는지 시험해 네트워크 문제인지 구분합니다.
4. 드라이버가 꼬였으면 HP 관련 프린터 소프트웨어를 제거한 뒤 재설치합니다.

인쇄는 되는데 스캔이 안 될 때

이 모델이 스캔 기능을 지원하는 복합기인지 우선 확인하세요. 인쇄 전용 프린터에서는 스캔 기능을 사용할 수 없습니다.

인쇄 드라이버가 설치돼 있어도 스캔 프로그램이나 스캐너 드라이버가 추가로 필요할 수 있습니다. 제조사 공식 지원 페이지를 확인하세요.

네트워크 스캔 문제는 동일 네트워크 연결 여부와 PC의 스캔 앱 인식을 확인한 뒤 해결 순서를 진행합니다.

관련 점검 가이드 →

제조사 참고 안내 ↗

Windows에서 '드라이버를 사용할 수 없음'이 표시될 때 해결합니다.

1. 기존 HP 8710 장치를 Windows 설정에서 제거합니다.
2. 설치된 HP OfficeJet 관련 프로그램과 오래된 드라이버를 정리합니다.
3. PC를 재부팅한 뒤 공식 Full WebPack을 다시 설치합니다.
4. USB 케이블은 설치 프로그램이 연결을 요청할 때 꽂는 것이 좋습니다.

제조사 참고 안내 ↗

프린터가 오프라인 또는 응답 없음

1. HP 공식 문제 해결 및 진단 절차 사용

'용지 걸림' 오류 표시

1. HP 8702/8710 공식 용지 걸림 제거 절차 사용

용지 걸림이 반복되는 원인 구분

용지가 들어가자마자 멈춘다면 용지의 종류, 장수, 구겨짐, 급지함 가이드 위치를 먼저 확인하세요. 너무 두꺼운 용지나 습기 먹은 용지는 급지 불량을 일으킬 수 있습니다.

종이가 보이더라도 강제로 당기지 마세요. 전원을 안전하게 끈 후 제조사 매뉴얼에 안내된 제거 방향과 덮개 순서를 따라야 합니다.

제거 후에도 같은 위치에서 걸리면 내부 이물질이나 급지부 이상 가능성이 있으므로 공식 서비스 점검이 필요할 수 있습니다.

관련 점검 가이드 →

'잉크 시스템 오류' 또는 소모품 문제

1. HP 공식 잉크 시스템 오류 해결 절차 사용

HP 8710 잉크 시스템 오류가 반복될 때

잉크 시스템 관련 오류는 단순한 잉크 부족 알림과 구별해야 합니다. 오류 화면에 나타난 문구 또는 코드를 먼저 기록하고, 본체 전원 및 카트리지 장착 상태를 제조사 지침에 따라 확인하세요.

호환 잉크 사용 여부만으로 원인을 확정할 수 없습니다. 사용 중인 소모품과 오류 발생 시점, 카트리지 교체 전후 변화 등을 기록하면 문제를 좁히는 데 도움이 됩니다.

잉크 공급계통을 강제로 세척하거나 내부를 분해하면 추가 손상이 발생할 수 있으므로, 오류가 계속된다면 공식 고객지원에서 해당 코드에 맞는 조치를 확인하세요.

PC에서 프린터를 찾지 못하거나 설치 실패

1. 운영체제를 확인한 뒤 제조사 공식 지원 페이지의 최신 드라이버 또는 공식 앱을 설치합니다
2. 비공식 드라이버 사이트는 사용하지 않습니다

설치 전에 모델과 운영체제부터 확인

같은 시리즈여도 모델명 끝자리 문자가 다르면 지원 파일이 다를 수 있습니다. 제품 뒷면이나 아래쪽 라벨의 전체 모델명을 확인하세요.

Windows 버전과 연결 방식을 먼저 선택하고 제조사 공식 사이트에서 내려받은 파일만 실행하세요.

설치 후에는 테스트 페이지 출력으로 인식 여부를 확인하고, 복합기라면 스캔 소프트웨어 지원 여부도 별도로 확인합니다.

관련 점검 가이드 →

줄무늬, 백지, 특정 색상 누락, 흐린 출력

1. 잉크 잔량을 확인하고 제조사 유틸리티의 노즐 검사→헤드 청소 순서로 진행합니다
2. 반복 청소는 잉크를 많이 소모할 수 있습니다

잉크젯 출력에 줄이 생기거나 색이 빠질 때

인쇄 설정에서 용지 종류와 품질 모드가 맞는지 확인하고, 잉크 잔량과 오류 메시지를 살펴보세요.

제조사가 제공하는 노즐 확인 패턴을 먼저 출력한 뒤 필요할 때만 안내된 헤드 청소 절차를 따릅니다. 무리한 반복 청소는 잉크를 소모할 수 있습니다.

비공식 세척액이나 강제 분해는 기기 손상의 원인이 될 수 있으므로 사용하지 않는 것이 안전합니다.

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잉크 부족·카트리지/탱크 인식 또는 공급 이상

1. 정품/호환 여부, 카트리지 장착, 잉크 잔량을 확인하고 제조사 공식 오류 안내를 우선 적용합니다

잉크가 있는데도 인식되지 않을 때

경고가 잉크 부족인지 카트리지 인식 실패인지 오류 문구를 먼저 확인하세요. 두 증상은 해결 방법이 다를 수 있습니다.

카트리지 또는 잉크 탱크를 다룰 때는 제조사 매뉴얼에 안내된 장착·접촉부 점검 순서를 따르세요.

반복 경고가 나타나면 카트리지 모델 번호, 교체 시점, 오류 문구를 기록하고 공식 서비스 지원을 확인합니다.

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자동 원고 급지대에서 원고가 멈춤

1. ADF 커버를 열어 원고를 진행 방향대로 천천히 제거하고 롤러 오염·원고 접힘 여부를 확인합니다

자동급지장치에 원고가 걸렸을 때

ADF가 지원되는 복합기에서만 적용되는 절차입니다. 종이 두께와 정전기, 원고의 구겨짐이나 스테이플이 없는지 먼저 확인하세요.

급지 중 멈췄다면 장비 사용을 중단하고 모델 매뉴얼에 안내된 급지 덮개와 제거 방향을 확인하세요.

얇은 원고나 중요한 서류는 평판 스캐너를 사용할 수 있는지 검토하고, 반복 걸림은 공식 점검이 필요할 수 있습니다.

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