인쇄는 되는데 스캔이 안되는 경우는 프린터 드라이버와 스캔 프로그램이 따로 필요한지부터 확인해야 합니다. 모든 프린터가 스캔 기능을 제공하는 것은 아닙니다.
내 모델이 복합기인지 확인
제품 사양에 스캔 기능이 있는지 먼저 확인하세요. 인쇄 전용 모델에는 스캔 버튼이나 앱을 설치해도 스캔 기능이 생기지 않습니다.
복합기라면 제조사 다운로드 페이지에서 해당 모델의 스캐너 드라이버, 통합 소프트웨어 또는 공식 스캔 앱 안내를 확인합니다.
Windows에서 스캐너 검색
Windows 설정의 프린터 및 스캐너 또는 공식 스캔 앱에서 정확한 장치가 나타나는지 확인합니다. USB와 Wi‑Fi 연결은 서로 다른 문제 원인을 가질 수 있습니다.
인쇄는 되지만 스캔만 실패한다면 기본 인쇄 기능이 정상이라고 스캔 드라이버까지 정상이라고 판단할 수는 없습니다.
PDF 저장이 실패하는 경우
스캔 앱에서 PDF 형식이 지원되는지, 저장 폴더에 쓸 권한이 있는지, 디스크 공간이 충분한지 확인합니다.
스캔은 완료되지만 저장 파일이 없으면 저장 위치와 파일명을 먼저 검색하고, 회사 보안 프로그램 또는 동기화 폴더 권한 문제도 확인해 보세요.
ADF 자동급지 사용 전
자동급지장치(ADF)는 지원 모델에서만 사용할 수 있습니다. 원고가 걸리면 무리하게 당기지 말고 제조사 매뉴얼의 제거 순서를 따르세요.
정확한 프린터 모델의 지원 기능과 제조사 절차를 먼저 확인하세요.