문서를 여러 번 보내도 인쇄되지 않고 대기열에 작업만 쌓인다면 같은 문서를 계속 전송하기보다 대기열과 연결 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
문제가 되는 작업부터 취소
Windows 설정의 프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 선택하고 인쇄 대기열을 엽니다. 오래된 작업을 취소한 뒤 새 테스트 문서 1장만 인쇄해 보세요.
작업이 취소되지 않으면 PC와 프린터를 안전하게 재시작한 뒤 대기열 상태를 확인합니다. 인쇄 중인 기기를 임의로 분해하거나 전원을 반복해서 차단하지 마세요.
연결 상태와 오프라인 설정 확인
USB 장치는 케이블과 포트를, 네트워크 프린터는 같은 네트워크와 IP 변경 여부를 확인합니다.
Windows에 같은 모델이 여러 개 있다면 실제 사용하는 연결의 프린터를 선택했는지 확인합니다. 잘못 선택한 가상 프린터 또는 이전 설치 장치가 원인일 수 있습니다.
인쇄 스풀러 재시작은 마지막에
Windows 서비스를 관리할 권한이 있고 업무 중 다른 인쇄 작업에 영향이 없음을 확인한 경우에만 Print Spooler 서비스 재시작을 검토하세요.
회사·공유 프린터의 대기열과 스풀러는 다른 사람의 작업에도 영향을 줄 수 있으므로 관리자의 안내를 먼저 따르세요.
반복될 때 기록할 정보
모델명, Windows 버전, USB/Wi‑Fi/유선 연결 종류, 오류 문구, 다른 문서도 동일한지, 다른 PC에서 재현되는지를 적어 두면 제조사 지원 문의가 쉬워집니다.
정확한 프린터 모델의 지원 기능과 제조사 절차를 먼저 확인하세요.