드라이버를 반복 설치해도 해결되지 않는 경우, 설치 파일만 교체하기보다 정확한 모델·운영체제·연결 방식을 먼저 맞춰야 합니다.
같은 숫자라도 모델명이 다를 수 있습니다
제품 라벨의 전체 모델명을 확인하세요. 뒤에 붙은 W, DW, FW 등 문자가 다른 제품을 가리킬 수 있으므로 번호 일부만 보고 파일을 설치하지 마세요.
공식 제조사 다운로드 페이지에서 모델명과 Windows 10/11 또는 macOS 등 실제 운영체제를 선택합니다. 지원하지 않는 운영체제라면 호환된다고 추정하지 마세요.
재설치 전에 점검할 네 가지
프린터 전원 상태, USB 케이블 또는 무선 연결, PC 계정의 설치 권한, 설치 파일 출처를 확인합니다.
같은 이름으로 중복 등록된 프린터가 있으면 어떤 장치가 현재 사용하는 연결인지 확인한 다음 정리합니다. 사무실 공유 장치를 임의로 삭제하지 마세요.
설치 중 연결 순서는 제조사 지침을 우선
일부 설치 프로그램은 USB 케이블을 특정 단계에서 연결하도록 안내합니다. 임의로 먼저 꽂거나 빼기보다 화면 지시에 따르세요.
설치 후 테스트 페이지를 출력하고, 복합기는 별도로 스캔 앱·스캔 드라이버가 필요한지도 확인합니다.
설치 파일 보안
서드파티 실행 파일, 비공식 드라이버 모음, 출처가 불분명한 펌웨어는 사용하지 마세요.
모델별 페이지에 안내된 제조사 공식 다운로드 화면에서 파일명과 제공 운영체제를 확인하고 받는 것이 안전합니다.
정확한 프린터 모델의 지원 기능과 제조사 절차를 먼저 확인하세요.