문서가 인쇄되지 않을 때는 먼저 운영체제 테스트 페이지와 기기 자체 진단 페이지를 구분해 보는 것이 효율적입니다.
Windows에서 테스트 페이지 출력
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 사용 중인 프린터를 선택합니다. 프린터 속성 또는 추가 설정 메뉴에서 테스트 페이지 인쇄 항목을 찾을 수 있습니다. Windows 버전에 따라 메뉴 표시가 다를 수 있습니다.
테스트 페이지가 정상이라면 특정 문서 프로그램, PDF 파일 또는 인쇄 설정에 문제가 있는지도 확인하세요.
프린터 자체 진단과는 무엇이 다른가요?
모델에 따라 PC 없이 자체 테스트 또는 상태 보고서를 출력할 수 있습니다. 기능이 있는 모델만 제조사 매뉴얼의 절차로 진행해야 합니다.
기기 자체 출력이 정상인데 PC 인쇄만 실패하면 드라이버, 대기열, 연결 또는 포트 설정을 우선 확인하세요. 두 방식 모두 실패하면 용지·잉크/토너·장치 상태를 함께 점검합니다.
출력 상태에 따른 점검
백지 인쇄는 잉크/토너 잔량과 보호테이프, 노즐 또는 현상 관련 문제 등 원인이 다양합니다. 소모품 종류에 맞는 공식 점검 절차를 따르세요.
줄무늬·부분 누락은 인쇄 품질 설정과 소모품 상태를 확인하되, 검증되지 않은 세척액이나 강제 분해를 피해야 합니다.
테스트 결과를 기록하기
사용한 모델, 테스트 페이지 유형, 용지·소모품 상태, 오류 표시를 사진 또는 메모로 보관하면 수리·고객센터 상담에 도움이 됩니다.
정확한 프린터 모델의 지원 기능과 제조사 절차를 먼저 확인하세요.